Access Balancing in RES Workspace Manager

Produit : RES Workspace Manager / RES One Workspace

RES fournit de nombreux outils aux administrateurs qui procurent bon nombres d'informations détaillées pour offrir une lisibilité complète de l'environnement de travail utilisateur.

Nous allons découvrir comment utiliser au mieux la fonction "Access Balancing".

Qu'est ce que "Access Balacing" : Principe de base

Cette fonction à pour raison principale de fournir un outil de gestion du "pic de connexion" pour opitmiser l'expérience utilisateur au moment de l’ouverture de session.

Dans un environnement mutualisé comme Citrix, Ericom ou Microsoft il peut exister un impact ressenti par les utilisateurs lorsqu’ils tentent de se connecter en même temps.

Bien qu’il existe des mécanismes de répartition de charge évolués, l’administrateur peut être confronté à des problèmes de traitement des ouvertures de session sur les serveurs.

Avec RES Access Balancing, l’administrateur peut limiter le nombre d’ouverture de session simultanée par serveur, donc par agent. L’avantage certains réside dans le fait que l’outil va pouvoir procurer une information à l’utilisateur (sous forme d’une fenêtre modale) lui indiquant quand sera traité son ouverture de session.

Cette attention particulière permet d’éviter les interminables attentes obscures, trop frustrantes pour l’utilisateur qui pourrait alors lancer de nouvelles tentatives de connexion.

En activant cette option, l’administrateur va pouvoir définir un nombre maximum de session simultanée par agent. L'objectif final étant de pouvoir fournir la meilleure puissance possible pour traiter le processus de connexion, relativement consomateur de puissance.

De plus et sans des moindre, il permet d'augmenter le niveau de l’expérience utilisateur. Ce dernier obtient à l'écran un compteur qui indique alors le nombre d’utilisateur dans la file d’attente.

Information utilisateur

Autre intérêt de "Access Balacing"

On peut aussi obtenir très rapidement, des informations précieuses concernant les ouvertures de sessions. Access Balancing fournit des compteurs essentiels avec un niveau très détaillé :

  • Longueur de la file d’attente moyenne

  • longueur max. de la file d’attente

  • délai moyen

  • délai maximum

  • durée moyenne de connexion

  • durée maximum de connexion

  • Nb de connexions

  • Nb de session de bureau

  • Nb de session d’application publiée

  • Nb d’événement Access Balancing

  • Nb de fermeture

Exemple de statistiques disponibles

La fonctionnalité présente aussi, sous forme de liste, un journal des connexions avec les nom de connexion (login) et les temps de connexion mesurés.

Un des éléments qui attire tout de suite l’attention est le métrique « Durée moyenne de connexion » (Average logon duration).

Ce qui est intéressant c’est que RES va bien mesurer le délai entre l’ouverture de session et la fin de l’initialisation du «Composer».

Autre Ressources

Vous pourrez avoir plus de détails sur le site de notre ami Max Ranzau (Thanks for ScreenShot) alias RESGuru ici.

Conseils d'utilisation

Pour utiliser la fonction et générer les premières statistiques, je peux vous conseiller dans un premier temps d’activer la fonction et de paramétrer le nombre de connexions simultanées admises par serveur à 99. Ce qui aura pour effet de ne pas « activer » la fonction de limitation et de profiter pleinement des mesures.

Secret partagé

Ce qui est intéressant c’est de savoir qu’elles sont les formules utilisée par RES pour effectuer ces statistiques.

Toutes ces informations se trouvent dans la base. Voici les quelques formules utilisées :

  • AvgLenght = TotalQueueLength (<total in sec>)/ Logons (<total logons>)

  • AvgLogon = TotalLogonTime (<total logontime in sec>) / LogonsPowermenu(<number of Composer started>)

Je ne vous conseil que trop d’activer la fonctionnalité sur vos environnements pour pouvoir obtenir une meilleure lisibilité de l’expérience utilisateur.

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